Política de privacidad

1. Introducción

En Lubenware respetamos la privacidad de nuestros usuarios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información relacionada con nuestros servicios y plataformas digitales.

2. Información que recopilamos

Dependiendo del servicio utilizado, podemos recopilar:

Información proporcionada por el usuario

• Nombre
• Correo electrónico
• Teléfono
• Imágenes y archivos multimedia
• Información de eventos
• Preferencias de configuración
• Contenido generado por el usuario

Información técnica

• Dirección IP
• Navegador y dispositivo
• Sistema operativo
• Registros de actividad
• Identificadores de sesión

Información de pagos

Los pagos son procesados mediante proveedores externos seguros como Stripe. Lubenware no almacena directamente datos completos de tarjetas bancarias.

3. Uso de la información

Utilizamos la información para:

• Operar nuestros servicios
• Procesar pagos
• Autenticar usuarios
• Mejorar funcionalidades
• Generar contenido solicitado
• Brindar soporte técnico
• Prevenir fraudes y abusos
• Realizar análisis y métricas internas

4. Servicios de terceros

Podemos utilizar servicios de terceros para operar partes de la plataforma, incluyendo:

• Stripe
• OpenAI
• Proveedores de inteligencia artificial
• Servicios cloud y almacenamiento
• Google Analytics para medir el uso del sitio

Algunos datos pueden ser procesados por dichos proveedores conforme a sus propias políticas.

5. Cookies y tecnologías similares

Nuestros servicios pueden utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Mantener sesiones
• Recordar preferencias
• Analizar uso de la plataforma
• Mejorar experiencia de usuario

Google Analytics puede usar cookies e identificadores similares para generar métricas agregadas de navegación. El usuario puede modificar sus preferencias de cookies desde su navegador.

6. Seguridad

Implementamos medidas razonables para proteger la información.

Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible y no podemos garantizar seguridad absoluta.

7. Conservación de datos

La información podrá conservarse durante el tiempo necesario para:

• Operar los servicios
• Cumplir obligaciones legales
• Resolver disputas
• Mantener respaldos y seguridad

8. Derechos del usuario

Dependiendo de la legislación aplicable, el usuario podrá solicitar:

• Acceso a sus datos
• Corrección
• Eliminación
• Limitación de procesamiento

Las solicitudes podrán enviarse a: [email protected]

9. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos intencionalmente a menores de edad sin supervisión de un adulto responsable.

10. Cambios en esta política

Esta política podrá actualizarse ocasionalmente.

Las versiones actualizadas serán publicadas en el sitio web correspondiente.

11. Contacto

Para dudas relacionadas con privacidad o protección de datos:

[email protected]